Điều khoản và điều kiện

Chào mừng bạn đến với THENORTHWIND.VN. Bằng việc truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện sau đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập trang web và đặt hàng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này, bao gồm mọi chính sách được tham chiếu trong đây. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của trang web, bao gồm khách truy cập, khách hàng, nhà cung cấp, và người đóng góp nội dung.

Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, vui lòng không sử dụng trang web của chúng tôi.

2. Sản phẩm và Dịch vụ

Tất cả các sản phẩm có sẵn trên THENORTHWIND.VN là các sản phẩm đồ da thủ công được làm theo yêu cầu. Chúng tôi cố gắng hiển thị chính xác màu sắc, thiết kế và đặc điểm của sản phẩm. Tuy nhiên, có thể có sự khác biệt nhỏ về màu sắc và kết cấu do đặc tính của da và quy trình thủ công.

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.

3. Giá cả và Thanh toán

Giá cả: Tất cả giá trên trang web của chúng tôi được hiển thị bằng VND (Đồng Việt Nam) cho các đơn hàng nội địa và bằng USD (Đô la Mỹ) cho các đơn hàng quốc tế. Giá cả có thể thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm, chất liệu và yêu cầu tùy chỉnh.
Thanh toán: Đối với các đơn hàng trong nước tại Việt Nam, chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng. Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi chấp nhận thanh toán qua PayPal hoặc WISE. Thanh toán đầy đủ phải được thực hiện trước khi chúng tôi bắt đầu sản xuất đơn hàng tùy chỉnh. Chúng tôi có quyền hủy bỏ đơn hàng nếu không nhận được hoặc xác nhận thanh toán.

4. Vận chuyển và Giao hàng

Vận chuyển trong nước: Đơn hàng trong nước được giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh hoặc Viettel Post. Thời gian giao hàng thường mất từ 1-3 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
Vận chuyển quốc tế: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế thông qua các đối tác như DHL, FedEx và EMS. Thời gian vận chuyển cho các đơn hàng quốc tế dao động từ 5-14 ngày làm việc tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng.

Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm của bạn và trọng lượng gói hàng, và chúng sẽ được bao gồm trong hóa đơn cuối cùng của bạn. Mọi khoản phí hải quan, thuế hoặc thuế nhập khẩu cho các đơn hàng quốc tế sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

5. Đơn hàng tùy chỉnh

Tất cả các đơn hàng tùy chỉnh phải tuân thủ thời gian sản xuất của chúng tôi:

Các sản phẩm nhỏ: 3-5 ngày làm việc để hoàn thành.
Túi lớn: Thông thường trên 15 ngày làm việc để hoàn thành.

Chúng tôi sẽ bắt đầu sản xuất đơn hàng tùy chỉnh của bạn sau khi nhận được thanh toán đầy đủ. Do sản phẩm được làm thủ công, có thể có sự khác biệt về kết cấu và hoàn thiện của da, và mỗi sản phẩm sẽ mang những đặc điểm riêng.

6. Hủy đơn hàng và Thay đổi

Hủy đơn hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau khi sản xuất đã bắt đầu, chúng tôi sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng.
Thay đổi đơn hàng: Nếu bạn muốn chỉnh sửa bất kỳ chi tiết nào của đơn hàng tùy chỉnh (như thiết kế hoặc kích thước), vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng. Sau khoảng thời gian này, có thể chúng tôi không thể thực hiện thay đổi.

7. Đổi trả và Bảo hành

Do tính chất thủ công và tùy chỉnh của sản phẩm, tất cả các đơn hàng đều là cuối cùng, và chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các đơn hàng tùy chỉnh. Tuy nhiên, nếu có lỗi về tay nghề hoặc chất liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng để thỏa thuận phương án giải quyết.

Chúng tôi có thể yêu cầu hình ảnh lỗi để đánh giá và sẽ làm việc với bạn để sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu phù hợp.

8. Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên THENORTHWIND.VN, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế sản phẩm, logo, văn bản, hình ảnh và đồ họa, là tài sản của THENORTHWIND.VN và được bảo vệ bởi luật bản quyền và nhãn hiệu. Mọi hành vi sử dụng trái phép nội dung của chúng tôi đều bị nghiêm cấm.

9. Giới hạn trách nhiệm

Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo tính chính xác của thông tin trên trang web, nhưng chúng tôi không đảm bảo rằng nội dung không có lỗi, cập nhật đầy đủ hoặc hoàn chỉnh. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ yêu cầu nào sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm hoặc dịch vụ.

10. Luật điều chỉnh

Các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo pháp luật của Việt Nam, mà không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

11. Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang web này và có hiệu lực ngay lập tức. Bạn được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.